Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Chez Tata Inès collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Chez Tata Inès, entrepreneur individuel, 4 Rue Clémentville, 34070 Montpellier — SIREN 980 775 647.
Contact : 06 88 84 10 84 — contact@cheztataines.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prise et au suivi de vos commandes :

• Prénom (renseigné dans le formulaire de commande)
• Numéro de téléphone (transmis automatiquement par WhatsApp lors de l'envoi du message)
• Détails de la commande : plats choisis, quantités, date et heure souhaitées
• Adresse de livraison (uniquement si vous demandez une livraison)
• Éventuels échanges de messages liés à votre commande

Aucune donnée bancaire n'est collectée : les paiements s'effectuent par virement, Wero ou en espèces, hors du site.

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Il n'utilise pas non plus de formulaire de contact stockant des données : tous les échanges passent par WhatsApp.

3. Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

• Prise et exécution de vos commandes, organisation de vos événements et communication associée — exécution contractuelle ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b).
• Réponse à vos questions et demandes via WhatsApp — intérêt légitime à répondre aux sollicitations des clients et prospects (art. 6.1.f).
• Conservation des justificatifs comptables et facturation — obligation légale (art. 6.1.c).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Chez Tata Inès uniquement, et ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

Pour fonctionner, le site et l'activité s'appuient sur les sous-traitants suivants :

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) — hébergeur du site, données stockées dans l'Union européenne.
• WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd(4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande) — service de messagerie utilisé pour échanger avec vous. Les transferts hors UE éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Voir la politique de confidentialité de WhatsApp pour plus d'informations.

5. Transferts hors Union européenne

Les données du site sont hébergées en France par OVH. Les échanges via WhatsApp peuvent impliquer des transferts hors UE, encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types et mesures de sécurité de Meta).

6. Durée de conservation

• Conversations WhatsApp et données de commande : pendant la durée de la relation client, puis archivées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact à des fins de gestion client.
• Justificatifs comptables et factures : 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération (hébergement sécurisé OVH, accès restreint aux conversations, chiffrement de bout en bout fourni par WhatsApp).

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de copie
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous au 06 88 84 10 84 ou par email à contact@cheztataines.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

9. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, d'analyse d'audience ou de publicité. Aucune bannière de consentement n'est donc requise.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter une évolution légale ou de notre activité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.